Ayuda para moverte por Aruma Foods sin perder tiempo

Escríbenos a info@arumafoods.com o llámanos al +595 959 783 714. Para agilizar la respuesta, indica el número de pedido si lo tienes, el producto en cuestión y una foto del envase cuando se trate de un lote con algún detalle. Con esos datos podemos revisar el caso sin pedirte información en varios mensajes seguidos.

Los correos recibidos antes de las 15:00 se responden el mismo día hábil. Los que llegan después pasan al siguiente día hábil por la mañana. Las llamadas se atienden dentro del horario comercial; si no podemos responder en el momento, devolvemos la llamada antes de cerrar la jornada. Los fines de semana el tiempo puede extenderse hasta el lunes.

Estamos en Don Bosco, Ciudad del Este, Alto Paraná, 100123, Paraguay. Si prefieres retirar en persona en lugar de recibir el envío, avísanos con anticipación para preparar el pedido y confirmar el horario disponible. Coordinamos el retiro solo con cita previa, así evitamos que tengas que esperar.

Conserva el envase y el contenido tal como llegaron, tómale una foto y escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. Revisamos el lote y el estado del empaque para entender qué pasó. Según el caso, reponemos el producto o te damos una alternativa equivalente de la misma categoría.

Sí, siempre que el pedido no haya salido del depósito. Escríbenos cuanto antes con el detalle de lo que quieres agregar o modificar. Si el envío ya está en camino, anotamos el cambio para el siguiente pedido o te indicamos cómo proceder con la devolución del artículo que no necesitas.