Esta página explica, sin rodeos, qué información recogemos cuando navegas por el catálogo, escribes por una consulta o armas tu compra mensual, para qué la usamos y qué puedes pedirnos en cualquier momento.
Cuando completas el formulario de contacto, escribes a info@arumafoods.com o llamas al +595 959 783 714, guardamos tu nombre, correo, teléfono y el mensaje que nos dejas. También conservamos la fecha del envío y el producto o pack sobre el que consultas, porque nos ayuda a responderte con la ficha correcta y a retomar el hilo si la conversación se extiende varios días.
Al recorrer el catálogo registramos de forma automática la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador y las páginas que abres dentro del sitio. Usamos cookies propias y de analítica para entender qué secciones se leen más, qué fichas de producto generan dudas y en qué punto del recorrido conviene mejorar la información. Puedes bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador; el catálogo seguirá funcionando, aunque algunas preferencias se reinicien.
Los datos se emplean para responder consultas sobre ingredientes, origen, conservación o disponibilidad de lotes, para gestionar pedidos y entregas dentro de Paraguay, y para enviar novedades o recetas simples solo si diste tu consentimiento. No vendemos ni alquilamos bases de datos. Cuando trabajamos con proveedores externos de hosting, correo o analítica, estos acceden a la información únicamente para prestar ese servicio y bajo acuerdo de confidencialidad.
Los mensajes de contacto se mantienen mientras la conversación siga activa y hasta un año después, para poder retomar pedidos o reclamos. Los datos de pedidos se guardan el tiempo necesario para la entrega y el registro administrativo correspondiente. Los registros de analítica se conservan en periodos agregados y no identifican a una persona concreta. Pasado ese plazo, se eliminan o se anonimizan.
Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación o portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento para comunicaciones comerciales, escribiendo a info@arumafoods.com. Respondemos en un plazo razonable y sin costo. Si resides en la Unión Europea o en California, aplican además los derechos previstos por el GDPR y el CCPA; en ambos casos atendemos la solicitud por el mismo canal. También puedes pedir que dejemos de usar tus datos para analítica mientras navegas.
Para cualquier duda sobre este documento o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a info@arumafoods.com, llámanos al +595 959 783 714 o visita nuestras oficinas en Don Bosco, Ciudad del Este, Alto Paraná, 100123, Paraguay. Última actualización: marzo de 2025. Publicamos esta política sin promesas exageradas ni afiliaciones que no tengamos: si algo cambia, lo verás reflejado aquí con la fecha correspondiente.
Si escribiste por un pedido, dejaste tus datos en una lista de espera o simplemente quieres saber qué guardamos cuando navegas por el catálogo, acá están los canales directos. Respondemos consultas sobre datos personales, cookies y formularios en el mismo horario en que atendemos la tienda.
Don Bosco, Ciudad del Este, Alto Paraná, 100123, Paraguay
Punto de retiro y consultas presenciales con cita previaLunes a viernes de 8:00 a 17:00. Sábados de 8:00 a 12:00.
Fuera de ese horario, las solicitudes se registran y se responden el siguiente día hábil